與別人合作,最難的事情就是發現了對方的錯誤或者失誤,卻不知該如何指出。如果輕描淡寫地指出,對方就會不怎麽在乎,這對於實際錯誤的改正沒有任何意義。但如果是義正言辭地直接指明對方的錯誤,聽的人很可能又會完全曲解為你批評他。工作中給你板著個臉還是小事情,關鍵是會影響彼此的心情,甚至於後麵會產生更大的矛盾。

中國人講究“臉麵”,奉行錯誤事小,麵子事大。特別是在一個公司裏,每個人都非常看重自己的臉麵,而且越是身居高位的人,越會把自己的麵子看得比什麽都重要。

如果你當著眾人的麵說出對方的錯事,那就會令對方非常難堪。為了避免這種難堪的局麵的發生,或者僅僅為了“爭一口氣”,出現錯誤或者失誤的一方即使知道自己錯了,他也寧願“死要麵子活受罪”,絕不改正!這不僅不利於你們接下來的正常合作,還會對你們日後的交際交流產生不利的影響。

其實,在指出對方的錯誤時,委婉地提醒,往往能起到更好的效果。

王斌是一名食品添加劑公司的策劃部文員,主要負責公司對外的廣告設計、內容校對,以及和總部主管的各種對接。

一次,北京總部策劃部主管範總給了他一份大型的電子屏廣告的模板,要求下麵的分公司按照他的這個版本進行製作。

在公司簡介這一欄的板塊裏,有一個對公司名稱“光華食品添加劑有限責任公司”的漢譯英。“Guahuang Food Additive Co., Ltd.”被錯誤地印刷成了“Guahuang Food Aditive Co., Ltd.”。這個失誤很不起眼,總部負責審核模板的範總可能沒有注意到。

但是,這些廣告牌是將要被放到全國的各大屏幕和知名展廳裏的,到時候肯定會有許多外國友人來參觀。在外國人的眼裏,肯定一下子就能分辨出這句話翻譯錯了。這麽簡單並重要的事情都能出錯,那不等於把公司甚至是中國人的臉都丟到外國人那裏了嗎?

意識到這是一個原則性的問題,王斌覺得應該趁現在還沒有大批量製作出來,及時地糾正過來,可是,自己又不能直接跟範總指出,質疑他的專業水平,思來想去王斌決定換個方式提出來。

“範總,可能是離開學校太久了,這個‘Aditive’的意思是什麽,我竟一時想不起來了。”王斌在範總的辦公室打開那份文件,指著那個單詞問道。

範總瞄了一眼那個單詞,笑著說:“這不是添加劑的意思嗎?咱們公司的名稱呀!”

“哦,但是我怎麽看著它長的這麽不像呀,倒是這個單詞看起來反而更像一點兒……”王斌一邊在桌子的A4紙上寫下那個單詞的正確寫法,一邊故作疑惑地說。

“哎呀,我怎麽會犯這麽低級的錯誤呢!少了一個字母‘d’竟然沒有發現!”範總一邊說一邊著急地給廣告合作單位打電話修正。

後來,範總在分公司老總麵前對王斌大加讚揚,不久王斌就被提拔成了分公司策劃部主管。

正是由於王斌委婉地指出了自己老板的失誤,既保全了老板的顏麵,又及時改正了他的錯誤,才能讓問題得以圓滿解決。當然,最後王斌也受益匪淺。

在你的身邊肯定會經常遇到一些比較煩心的事情,比如合夥人經常公物私用,影響店裏的正常經營運轉;比如辦公室明令禁止工作期間玩手機,但還是有一些同事在那兒偷偷玩遊戲;再比如,跟你交接工作的同事在基礎數據的統計上總是出現錯誤,導致你接下來的匯總也隨之與往期的數據匯總出現很大的誤差;等等。

當你麵對這類問題時,直接要求對方予以改正的話,往往會適得其反,因為,生活中“死要麵子活受罪”的人太常見了。這種心理反映的是人的本性,或者是人性的弱點,即當別人指出自己的錯誤,尤其是直截了當地指出的時候,人們的內心會自然產生一種不可思議的拒絕力量。

這種強大的力量中很大的一部分就是對於自我認同感的否定。當自己所相信的東西被懷疑或直接否定之後,人們就會產生一種焦慮,感到自己的自尊被傷害了,甚至感到自己的安全已經沒有了保障,從而出現極大的抵觸情緒。

因此,當你想要說服一個人,讓他知道自己所犯的錯誤的時候,千萬不要直接指出對方的問題,要想方設法地讓自己的表達更加委婉,更加能符合他接受的範圍,對他進行委婉地暗示,在勸服他改正錯誤的同時又要做到不傷害他;以尊重他為前提,在理解他的基礎上,能夠讓他心平氣和地欣然接受你的建議,從而改正自己的錯誤,這才是真正掌握了給別人提意見的藝術的一個成功的交際者!