在日常生活中,人們常常會遇到這樣的情景:你與別人爭論某個問題,明明自己的觀點正確,但卻無法說服對方,有時還會被對方“駁”得無話可說。其實,想要爭取別人讚同自己的觀點,光是觀點正確還不夠,你還需要提供強有力的證據,這樣才能夠讓你的結論更有說服力。在一切蒼白的語言麵前,數據對比是一個最真實、最可靠的證據。
陸剛是一名醫藥器材的推銷員,主要推銷手術吻合器。但是,在他向一個知名的胸外科手術醫院推銷該器材的時候卻碰了壁。該院負責采購醫藥器材的楊主任,多次以做手術、時間忙為由,拒絕跟陸剛麵談。不得已,陸剛決定“守株待兔”,直接到他的辦公室堵他。
“楊主任您好,我是某醫藥公司的銷售代表小陸,之前多次跟您在電話中聯係過。”陸剛見主任忙完了手中的工作,恭敬地敲門打招呼。
“哦,原來是你呀,來之前你怎麽沒提前打個電話呢?關於你們那個吻合器的采購,我現在真的是沒有時間跟你細聊。而且十分鍾以後我還有個手術要做。”楊主任繼續用一貫的官方托辭來回複陸剛。
“沒關係楊主任,我這次不請自來,隻想占用你五分鍾的時間讓你看一些對比數據。”說完,陸剛就把準備好的資料遞給了楊主任。
“我知道您等下還有手術要做,這樣,就讓我簡單地講述一下這份資料的內容。”陸剛見楊主任對數據產生了興趣,就適時地提醒道。
“恩,那小陸你就給我簡單說一下吧。”楊主任回答道。
“這份數據是咱們整個市、縣級醫院,使用我們的吻合器後的術後並發症和感染率的統計對比。在之前的五年間,咱們市以及周邊市、縣共陸續有25家縣級醫院,18家市級醫院使用了我們的吻合器。在對使用並參與術後吻合器的50000名患者後期的跟蹤、檢查的結果顯示:使用了我們吻合器的患者,術後兩年內發生胸痛,或者傷口感染的不到2人,其中1人還是由於自己沒有按照醫囑用藥,而導致了小部分的感染,整體的感染率不到0.1%。醫院對我們產品的采購量也由最初的1個、2個,增加到了現在的100個、200個,醫院對該器材的采購需求量呈直線增長。可以毫不謙虛地說,現在跟我們合作的醫院,幾乎是胸外科大夫自己主動提出對患者使用我們的這類器材的。”小陸情緒激揚地描述著這份數據,楊主任也聽得非常入迷。
“但你們的吻合器價格比同行高出了近2倍,這樣我們的成本就增大了。”楊主任提出了自己最大的疑慮。
“同行價格是比我們的低,但是您可以看一下使用他們器械的術後並發症的概率,竟然高出了我們20倍之多。就連跟我們價格最接近的某醫藥器械公司的器械,術後胸痛、感染的概率也達到了7%。現在醫患糾紛越來越嚴重,如果保守估計一名患者的醫患糾紛是10000元;咱們市級醫院的患者流量是其他縣級醫院的5倍以上,按最少70萬的接診量計算,那麽一年內我們就可以節約最少840萬的醫患糾紛費用。”小陸將現實的數據擺在了楊主任麵前。
聽完陸剛進行數據對比的闡述,楊主任若有所思地說:“這樣,小陸你把這份資料先放在我這兒,我需要跟醫院的上級管理共同商議一下,晚上給你答複!”
果不其然,那天晚上他就收到了來自楊主任的電話,他一下子拿到了該院半年的吻合器的訂單。
陸剛正是采用了數據對比法這個方法來說服采購商,才讓對方無法反駁,也讓自己的辯論更有說服力和可信度。
其實,有時候你無法說服對方,是因為對方認為你的話都是你自己的看法,是你杜撰出來的一些結論,再者就是對方本身就對你有成見,他有更充分的事實或者理由來反駁你,推翻你的結論。
在這個時候,你要做的不隻是在語言上進行激烈的反駁,而是積極尋求“從眾效應”,用一些可靠的資料數據來對比著進行說明。這樣他就會無力反駁,甚至在大數據的證明下,從內心接受你的觀點。由於這些數據都是經過事實驗證的,既表明了你的觀點具有權威性,又可以讓你的說服工作收到意想不到的效果。
跟人打交道,說服別人的能力是與他人溝通能力的體現。一個懂得說話藝術的人,都懂得實話巧說,運用數據對比來間接闡明自己的意見和結論,讓自己的觀點或者結論無懈可擊,也讓自己的說服工作更容易進行下去。