中國已經成為了一個企業商業的海洋,當沒有這些企業環境的時候,創業是非常艱難的,這是為什麽80年代很少有人能夠創業,但這不是關鍵,關鍵的問題是我們自己創業的人,是不是有眼力,有信心?

——張醒生(盛禹銘集團公司董事長)

發現財富的秘密

做生意無非是眼光、信息和速度。

——胡雪岩(晚清著名商人)

大多數中國人對算卦都不太陌生,大多數中國人也大都本著“寧可信其有,不可信其無”的傳統精神,相信這些命運、鬼神、麵相、風水之類。如果你和大多數的中國人一樣,曾經找算命者為自己指點過,你多半會對它的神奇感到萬分驚訝——有些事情我從來沒有告訴過任何人,他怎麽會知道?!進而認為他就是傳說中的大仙,然後高高興興地奉上卦金若幹。

其實世上哪有什麽大仙,那些所謂的神婆神漢,之所以能夠把你的事情說個八九不離十,在於他們都精通一門學問——讀心術。借助這門技巧,即使是麵對素不相識的人,大多數人都能對其做出精確度高達80%以上的綜合評判。

明代大文學家馮夢龍在《智囊》中記載了這樣一個故事:

魯定公十五年正月,邾國國君邾隱公邾益來魯國訪問,魯定公舉行了盛大的歡迎儀式。作為魯國的名人,子貢和老師孔子參與了整個過程。期間,子貢無意中發現了一個小問題:本來應該非常低調的邾隱公(邾國是魯國的附庸國),在向魯定公進獻寶玉時,卻表現得非常高傲;而本來應該表現出大國君主風範的魯定公,態度非常謙恭不說,還耷拉著腦袋,簡直像個鬥敗了的公雞。

當天晚上,子貢前思後想,最後得出結論:邾益和定公恐怕都活不長了。作為一個附屬國的國君,邾益表現得如此無禮,其內心的驕傲不難想像。驕傲是混亂的根源,這樣的人,肯定不得好死;而定公明明是主人,卻表現得像個奴才,看來是身體衰弱導致了精神不振……

果然不出子貢所料,剛過了五個月,魯定公就一病不起,龍馭上賓。緊接著,魯國便派大夫仲孫何忌率兵討伐邾國。邾益束手無策,隻好以賠款並割讓大片土地給魯國的條件換取魯國撤軍。然而,邾益卻沒有就此吸取教訓,而是變本加厲地把昏庸堅持到底,結果在有生之年先後做了三次階下囚。雖然沒有像子貢預測得那樣——不得好死,但也沒有好到哪兒去。

子貢擅長“讀人”,清代大商人曹三喜則精於“讀物”。他本是一個普普通通的農民,清軍入關前,他不滿現狀,獨闖關東,以種菜、養豬、磨豆腐起家,略有積蓄後,開始利用當地盛產的高粱釀酒。有一年秋天,曹三喜回老家探親,路上看到長勢喜人的紅高粱,他不禁隨手折了幾根,但他意外地發現,高粱杆內蛀蟲很多,這引起了他的注意,他趕緊又折了幾根,發現每根高粱杆都被蟲子蛀了,遂斷定蟲災嚴重,豐收無望,高粱行情必漲,於是他立即打消了探親的念頭,折回關外,大批購進高粱。其他商號卻被即將豐收的假象所迷惑,不僅大量出售庫存的高粱,還譏諷曹三喜“犯蠢”。結果等到秋收時,高粱產量果然因為蟲害大減,行情陡漲,曹三喜不僅為自己儲備了大量原料,還拋出了大量高價高粱,大發其財。

有人說,合格的商人就該有一雙洞悉商機的慧眼。但是看看上麵的故事,曹三喜又哪有什麽慧眼?他隻不過是比普通商家多用了些心而已。

企業界有一個流傳已久的故事:

十幾年前,西方某國一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始,到下屬部隊視察其操練情況。他在幾個部隊發現了一個相同的情況:在一個單位操練中,總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下麵,紋絲不動。

軍官不解,詢問原因,得到的答案是:操練條例就是這樣要求的。軍官對這個答案很不滿意,回去後反複查閱軍事文獻,終於發現,長期以來,炮兵的操練條例仍因循非機械化時代的規則。最初,站在炮管下的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩(那個時候,大炮是由馬車運載到前線的),既保證戰馬不被震耳欲聾的炮聲嚇驚,也便於調整大炮發射後由於後坐力產生的距離偏差,減少再次瞄準所需要的時間。而現在大炮的自動化和機械化水平很高,已經不再需要這樣一個角色了,但操練條例卻沒有及時地調整,因此才出現了“不拉馬的士兵”。

軍官很快寫了一份報告,引起了廣泛關注,最終這一發現使他獲得了國防部的嘉獎。

這個故事不是講商機,而是講管理,它至少可以給我們的管理者提出三方麵的思考。一是,為什麽不拉馬的士兵一直存在?二是,為什麽原來的軍官和士兵都未發現?三是,為什麽新軍官就能一下發現這種情況?答案倒也簡單。其一:問題之所以長期存在,是因為大家對某種製度或某種做法過於依賴已習慣成自然,缺乏客觀條件發生改變後的敏銳把握;其二:之所以此前的軍官和士兵都未發現,實質上是暴露出了工作責任心已存在相當大的問題,因為我們不排除有人知道這個士兵的多餘,但考慮到方方麵麵的關係而不願指出;其三:新來的軍官一下就能發現問題,並不是他的能力有多強,而是他有強烈的使命感和直麵問題的勇氣,不走形式,不人雲亦雲,喜歡觀察,且有獨立的思考和判斷能力。

切記:慧眼是用來追逐商機的,也是用來發現問題的。

盯緊顧客的櫻桃樹

沒有潛規則,隻有好眼力。

——王亞丹(金牌經紀人)

從一定程度上說,銷售就是利潤。銷售上不去,企業就沒法生存。怎樣才能做好銷售呢?先來看一個曆史故事:

崇德七年(公元1642年),明、清主力在鬆山決戰,明朝薊遼總督洪承疇被俘,皇太極如獲至寶,因為他知道洪承疇統兵一生,不僅在中原士大夫中威望極高,而且熟知中原的山川地理形勢,如果洪承疇肯真心歸順大清,對征服中原的意義可想而知。但洪承疇卻決心以死殉國,誓死不降不說,還罵不絕口。皇太極不僅不生氣,還動員了盛京城中所有能動員的力量前去勸降,其中大部分是洪承疇以往在明朝的同事們,讓他們現身說法。但這些人全都無功而返。最後,皇太極使出了王牌——範文程。

範文程去看望洪承疇,隻字不提勸降之事,他隻是順著洪承疇天南海北、說古道今地隨便閑談,從中察言觀色。正說著話,房梁上落下一撮灰塵,剛好落在洪承疇的衣服上。洪承疇一看,趕緊用手把灰塵拂去。換作是普通人,根本不會理會這個下意識的動作,但明察秋毫的範文程卻瞧在眼裏記在心裏。回到宮中,他向皇太極滿有把握地報告說:“洪承疇絕不會死,剛才有一撮灰塵落在他的衣服上,他立即就用手拂去了,一個對衣服尚且如此愛惜的人,難道會不愛惜自己的生命?”皇太極十分欣喜,於是在範文程的授意下,他親自去看洪承疇。見洪承疇穿的不多,皇太極還當場脫下貂皮袍子披在洪承疇身上,親切地說:“先生,你覺得冷嗎?”隻此一招就令洪承疇大為感動,當即伏地稱臣。

這個故事真的與賺錢無關嗎?未必,你賣的是產品,收的是鈔票;皇太極賣的是前景,收的是人才,從本質上來說都是做買賣。但是沒有見微知著,善於把握顧客心理活動規律的範文程,這樁買賣也不好成交。

再來看一個通俗易懂的案例:

有一個售樓代表,帶一對老夫妻去看一幢老房子。走進院子時,細心的售樓代表注意到老太太很興奮地告訴老先生:“你看這棵櫻桃樹多漂亮啊”,老先生則示意她不要吭聲。

走進客廳,老夫妻開始抱怨客廳的地板太陳舊,售樓代表趕緊對他們說:“是啊,這間客廳的地板是有些陳舊,但你知道嗎,這幢房子的最大優點就是當你從這間客廳向窗外望去時,可以看到那棵非常漂亮的櫻桃樹”。來到廚房,老夫妻又開始抱怨廚房設備太陳舊,售樓代表又說:“是啊,但是當你在做晚餐的時候,從廚房向窗外望去,可以看到那棵美麗的櫻桃樹”……

就這樣,不論這對老夫妻指出這個房子的任何缺點,這個售樓代表都一直重複著說:“是啊,這幢房子是有許多缺點,但這個房子有一個優點是其他房子所沒有的,那就是您從任何一個房間的窗戶向外望去,都可以看到那棵非常漂亮的櫻桃樹”。

結果在售樓代表不斷地強調下,這對老夫妻所有的注意力都集中在那棵櫻桃樹上,最後這對夫妻花了50萬元買了那棵“櫻桃樹”。

顧客對一套房子(或其他產品)的要求是多方麵的,質量、價格等因素往往隻能滿足顧客的初級需求,真正吸引一個顧客做購買決定的,往往是產品某一兩個能滿足顧客特別需求的特點,就像上述案例中那棵美麗的櫻桃樹。要想成功地把產品賣給顧客,就必須找出顧客心中的那棵“櫻桃樹”。

實際上,我們說的不過是“知彼知己,百戰不殆”的老問題。無論是在戰場上,還是商場中,“知彼”的情形是十分複雜的,包括對對方的將帥、士氣、作戰能力、所處形勢等所有方麵的綜合了解。但相對於“知彼”,“知己”更難,所謂“當局者迷”,人們往往很難對自己做出客觀的了解和評價。如果真正能做到對敵我雙方有深入正確的了解和評價,那就無往而不勝。比如那位聰明的售樓代表,如果他不是及時捕捉到那個老太太喜歡院中的櫻桃樹的信息,他又將如何化解對方一而再再而三的報怨、並最終將對方引向成交呢?

那麽,如果碰上了像故事中的老先生那樣的顧客,即明明心裏喜歡卻不吭聲,讓人摸不著頭腦的顧客怎麽辦?我們還用曆史故事說話:

公元前626年,楚國國君楚成王打算立兒子商臣為太子,為慎重起見,他特地征求令尹子上的意見。子上有一說一:“您的年紀還不大,立太子的事不用著急。就是立也不要立商臣,他的眼睛像黃蜂,聲音像豺狼,相書上說這種人殘酷無情……”但楚成王沒有采納,堅決地立商臣做了太子。可立完太子不久,他又後悔了,又想立另一個兒子職為太子,廢掉商臣。

世上沒有不透風的牆,不久小道消息就傳到了商臣耳中。商臣當然不敢大意,但他不知道傳聞是否屬實,於是他向自己的老師潘崇問計。潘崇想了想,說:“你可以設宴招待成王的妹妹,席間要故意流露出對她不敬的神態。”商臣依計行事。不僅輕慢姑姑,還故意侮辱她,他的姑姑發怒道:“你這個不爭氣的東西!難怪大王要廢掉你!”

探得了實信的商臣趕緊去見潘崇,詢問自全之策。潘崇問:“你能不能降價屈尊侍奉王子職?”商臣回答說:“不能。”潘崇又問:“你能不能逃到別的國家去?”商臣回答說:“不能。”潘祟接著問他:“你能辦大事嗎?”商臣回答說:“能。”是年冬十月,商臣率領宮中的警衛圍攻成王。成王請求吃了熊掌以後去死,商臣不答應。幾天後楚成王被逼上吊而死,諡號為“靈”。但他死不閉目,改諡為“成”後,才勉強閉上了眼睛。

這個故事告訴我們這樣一個道理:在“敵”情不明的情況下,一定要學會刺探消息。刺探消息的要素和方法很多,比如觀察、推薦、傾聽、詢問、旁敲側擊、激將法等等,鑒於篇幅所限,我們就不一一展開了。

先知先覺,先行先為

世界上有三種人,第一種是“先知先覺”,看到世界的趨勢,及時改變與調整,走在時間的前麵,比爾·蓋茨就是這樣的人。第二種是“後知後覺”,向“先知”學習,快速改變,有可能成為先知,馬雲屬於這類人。第三種是不知不覺。世界發生了變化,但是就是不改,最後滅亡,王安屬於第三類人。

——胡大平(著名管理專家、培訓師)

讓我們讀一讀孔子的故事:

有一次,魯國掌權的季平子派家臣去拜訪孔子,說:“季氏將大饗國內,夫子聽說了麽?”

孔子說:“沒聽說,就是聽說了,我現在正在守孝,也不能前往。”等家臣走後,子貢便問:“大饗是國君之禮,季平子怎麽能僭用呢?”

孔子歎了口氣說:“季氏也不是第一回僭越了。家祭,他八佾舞庭;外祭,他旅於泰山;現在竟然僭用天子饗士的典禮,可能是天奪其魄,讓他更加昏昧吧。我想他恐怕就要行將就木了!”

果不其然,幾天後,季氏便舊病複發,一命嗚呼。消息傳開,子貢對顏回說:“夫子簡直是個神聖。”顏回不解,子貢就把事情的來龍去脈說了一遍。顏回聽完點頭道:“這就叫先知先覺。人分三等,第一等人生來就知道一切,即大聖大賢;第二等人,是學了才能知道一切;第三等人則必須經過困難以後才能知道一切。”

這就是成語“先知先覺”和“後知後覺”的由來。細分起來,“先知先覺”和“後知後覺”又可劃分為五個小層次,即先知先覺、先知後覺、後知先覺、後知後覺和不知不覺。有人曾經以吃飯做比喻:先知先覺者,滿漢全席盡在眼底,想吃什麽就吃什麽;先知後覺者,覺悟雖然稍晚,但仍可食得天下美味;後知先覺者,無溫飽之憂,亦無選擇餘地;後知後覺者,求財若渴,勞心勞力;不知不覺者,不僅吃不到什麽,還往往被迫成為買單人。

為什麽會導致這種局麵呢?很大程度上在於“信息不對稱”。也就是說,有用的信息往往掌握在少數人手裏,而其中又隻有少數人能夠正確解讀這些信息的價值。

很多人喜歡稱經商為下海,對此,中國新能源行業協會秘書長張平先生有一個生動的比喻:下海之前,必須了解一下水溫。所謂“春江水暖鴨先知”,鴨子想了解水溫是不是暖和,很簡單,跳下河一試便知,實在不行再上來。但我們不行,如果不知道水深水淺、水涼水溫就蒙著腦袋跳河、下海,一不小心我們就有可能抽筋,乃至溺斃。所以下水之前,我們要好好地分析一下水溫。

怎麽分析呢?看看霍英東當年是怎麽分析的吧:

1979年1月,霍英東開始與廣東省政府接觸,他提議在廣州蓋一家五星級賓館,就是現在的白天鵝賓館,由他出資1350萬美元,由白天鵝賓館向銀行貸款3631萬美元,合作期為15年。這是建國後第一家內地與香港合資的五星級酒店。後來當上了全國政協副主席的霍英東回憶說:“當時投資內地,就怕政策突變。那一年,首都機場出現了一幅體現少數民族節慶場麵的壁畫,叫《潑水節——生命讚歌》,壁畫上有一個祼體少女,這在內地引起了很大一場爭論。此後,我每次到北京,都要先看看這幅畫還在不在。如果在,我的心就比較踏實。”

中國有句古話:“月暈而風,礎潤而雨”,是說當月亮出現光環時,就會起風,當柱子下麵的石墩反潮時,就會下雨。這表麵上是在說氣象,實質上說得是自然規律。萬事萬物皆有規律,有的人之所以能夠決勝千裏之外,就是因為他們掌握了規律,並懂得順應規律、利用規律,從而預見未來,取得勝利。

讓我們來看一則美國實業家亞默爾的故事:

一個周末的上午,美國實業家亞默爾像往常一樣坐在辦公室裏瀏覽著當天的早報。他一邊看著報紙,一邊想著中午的野餐——妻子已經說過好多次了,今天好不容易騰出點兒時間。

突然,亞默爾的眼睛亮了起來,他看到了一條隻有幾十字的時訊:墨西哥可能出現了豬瘟。他立即聯想到,墨西哥與佛羅裏達州和得克薩斯州接壤,一旦真的出現豬瘟,很快就會蔓延到這兩個州,而這兩個州是美國最主要的肉食生產基地,到時候美國肯定肉價飛漲。

想到這兒,亞默爾立即給他的家庭醫生打了個電話,劈頭就問對方最近是不是要去墨西哥旅行。家庭醫生被問得滿頭霧水,一時不知怎麽回答。眼看就到中午了,野餐的時間已到,亞默爾索性約家庭醫生到野外與自己和妻子會合。

三個人先後趕到了野餐地點,但亞默爾哪還有心思野餐,他費盡口舌並且給了家庭醫生一筆豐厚的旅費,請他立即飛往墨西哥,前往證實一下那裏是否真的發生了豬瘟。

當天下午,醫生便飛到了墨西哥,並且很快證實了當地確實發生了豬瘟,而且呈現越來越嚴重的趨勢。這下亞默爾心裏有了底,他當即動用自己的全部人力財力,盡可能多的大量收購佛羅裏達州和得克薩斯州的肉牛和生豬,並把它們迅速轉運到了美國東部的幾個州。

結果正像亞默爾預料的那樣,瘟疫不僅蔓延到了佛羅裏達州和得克薩斯州,就連臨近的幾個州也開始出現疫情,一時間美國國內肉食品奇缺,價格幾乎上漲1倍,幾個月時間亞默爾便賺進了200多萬美元。

我們應該從中悟到些什麽呢?那就是我們既要具備先知先覺的洞察力,還要具備先行先為的行動力。先知先覺能讓我們嗅到財富的所在,先行先為則是我們把財富收入囊中的保障。所以,一旦發現商機,必須毫不遲疑,否則你的先知先覺非但沒有任何意義,還會被人譏諷為“事後諸葛亮”呢。