責任麵前沒有任何借口
在日常生活和工作中,我們總可以找到很多借口去推卸責任、自我安慰、掩飾錯誤。但其實,找借口是缺乏責任心的表現,最終受害的必然也是自己。
上班晚了,會有“路上堵車”、“手表停了”的借口;生意賠了,會有“對手太精明了”、“市場環境不好,經濟形勢不利”的借口;工作任務沒有完成,會有“工作中阻力太大”、“客戶不好打交道”的借口;麵對工作中的困難退縮,會有“我的能力不夠、時間短、任務太艱巨”的借口;看到別人取得成績,業績比自己優秀,會有“他的機會比我好,老板不公平”的借口……這些人從沒有考慮過問題出現時自己應該負什麽責任。
這些人把本可以盡心盡力工作的時間用在了找借口上,他們對工作沒有責任心,對自己更是不負責任,他們不在自己身上找原因,不去設法杜絕問題的再次發生,隻是找借口來掩蓋真相,不思進取, 得過且過。
承擔責任需要勇氣,因為責任有時候意味著過錯,承擔責任還需要具有誠意,做到真心真意地道歉。
維克多是某電器企業的財務人員。一天,他在做工資報表時,給一個請病假的員工定了個全薪,忘了扣除其請假那幾天的工資。
後來維克多找到這名員工,告訴他下個月要把多的錢扣除。但是這名員工說自己手頭正緊,請求分期扣除,但這麽做的話,維克多就必須請示老板。
維克多知道,老板知道這件事後一定會不高興的,但維克多認為這種局麵是自己造成的,自己必須負起這個責任來,於是決定去老板那兒認錯。
當維克多走進老板的辦公室,告訴老板自己犯的錯誤後,沒想到老板竟然大發脾氣地說這是人事部門的錯誤。維克多再度強調這是他的錯誤,老板又大聲指責這是會計部門的疏忽,當維克多又再次認錯時,老板看著維克多說:“好樣的,我這樣說,就是想看看你承認錯誤的決心有多大。好了,現在你去把這個問題解決掉吧!”從那以後,老板更加器重維克多了。
優秀的員工從不在工作中尋找理由、借口,他們的眼中隻有責任。他們總是把每一項工作都盡力做到超出客戶的預期,最大限度地滿足客戶提出的要求。他們總是出色地完成上級安排的任務,盡力配合同事的工作。對同事提出的請求,他們從不找任何理由推托。“工作中沒有借口”這個理念支持著他們對自己充分肯定,幫助自己確立明確的工作目的,實現自己的抱負。
任何一個員工的工作都可以達到夢想達到的高度,隻要他以“工作中沒有借口”來要求自己,並把它應用於具體工作中。如果我們一直以“工作中沒有借口”來要求自己,慢慢地,我們就會發現我們的能力隨之達到一定的高度,我們的心胸也變得開闊起來。因為我們內心裏隻有“責任”二字,不會去為了推卸責任而找借口。
西點軍校一向以嚴格著稱。進入軍校的學生一開始便會進行為期七個星期的基本訓練。學員們叫它“獸圈”。但是更為嚴格的是“嚴禁找理由”訓練。不管是個人還是集體的原因,他們都被禁止為自己的錯失向上級軍官解釋。正是由於這項規定,他們經常會聽到一句鏗鏘有力的話:“報告長官,沒有任何理由!”
“報告長官,沒有任何理由!”這句話在學員成長為實幹家的過程中起到了關鍵作用。每次重複“沒有任何理由”的回答,學員們都會強調“既往不咎”和繼續尋找解決辦法的益處。因為編造理由實在毫無意義,有時間還不如幹點別的事情。
持“工作中沒有任何借口”理念做事情的人,身上所體現出來的是一種誠實的負責任的態度,一種於人於己的責任心。這種精神能夠提升公司的凝聚力,促進企業的文化建設。 “工作中沒有任何借口”看似冷漠,卻可以激發一個人最大程度的潛力。
“工作中沒有任何借口”的人不論做什麽,都會盡力而為;不論何時,都不會忘記自己的責任。
美國職業籃球協會最佳新秀傑森·基德,在談到自己的成功曆程時說:“小時候,父親經常帶我去打保齡球。我打得不好,總是找理由為自己辯護,而不去找為什麽打不好的原因。父親就對我說:‘別再找理由了,這不是理由,你球打得不好是因為你不練習。’他說得很對。現在我一發現自己的缺點便會努力改正,絕不找理由搪塞。”
任何事情都有兩麵性,錯誤當然也不例外,關鍵就在於從什麽樣的角度去看待它,以怎樣的態度去處理它。再優秀的員工,都難免會犯錯誤,如果敷衍塞責,找借口為自己開脫,隻會讓企業管理者覺得你缺乏責任感,不願意承擔責任。作為一名員工,沒有任何借口,沒有任何抱怨,主動負責,才會得到企業的信任。
失敗也好,做錯也罷,再“巧妙”的借口對事情本身的改變沒有絲毫作用。所以,絕不要找借口!推卸責任永遠不會成為優秀的員工,也不會成為成功的人。
有責任心的人應該明白,當犯了錯誤的時候,不能采取消極的逃避態度,而要在發現錯誤的時候,馬上想一想自己應該怎樣做才能最大程度地彌補過錯。隻要能以正確的態度對待它,勇於承擔責任,錯誤不僅不會成為發展的障礙,反而會成為前進的“推動器”,促使人不斷地成長。
有這樣一則寓言:
三隻老鼠一同去偷油喝。找到一個油瓶後,三隻老鼠商量,一隻踩著一隻的肩膀,輪流上去喝。於是三隻老鼠開始疊羅漢。
當最後一隻老鼠爬上另兩隻的肩膀時,不知什麽原因,油瓶倒了,驚動了主人,三隻老鼠逃跑了。
回到老鼠窩後,三隻老鼠開會討論為什麽會失敗。最上麵的老鼠說:“我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因為下麵第二隻老鼠抖動了一下。”第二隻老鼠說:“是因為第三隻老鼠抽搐了一下,我才抖動的。”第三隻老鼠說:“我因為聽見門外有貓叫,怕了才抖的呀。” “哦,原來如此呀!”三隻老鼠恍然大悟,它們都沒有責任。
沒有責任感,員工就會出現那三隻“老鼠”的心態。尋找借口,個人的工作做不好,公司的整體效益也會受影響。
借口會讓人暫時逃避困難和責任,獲得些許心理慰藉。但一味地尋找借口無形中會提高溝通的成本,削弱團隊的協同作戰能力。因此,當遇到困難和挫折時,一定要積極地去想辦法克服,而不是找各種各樣的借口。借口的背後意味著“我不行”和“我不想去努力”。長期下去,會導致個人消極懈怠、一事無成,也會導致團隊的戰鬥力衰敗和喪失。