在人們交往過程中,有效的溝通是人們交往的重要保證。員工要想讓老板重視你,並且欣賞你,就必須主動地與老板溝通。
阿爾伯特是美國金融界的知名人士。他初入金融界時,他的一些同學已在金融界內擔任高職,也就是說他們已經成為老板的心腹。他們教給阿爾伯特的一個最重要的秘訣,就是“千萬要肯跟老板講話”。
話之所以如此說,就在於許多員工對老板有生疏及恐懼感。他們見了老板就噤若寒蟬,一舉一動都不自然起來。就是職責上的述職,也可免則免,或拜托同事代為轉述,或用書寫形式報告,以免受老板當麵責難的難堪。長此以往,員工與老板的隔膜肯定會愈來愈深。
然而,人與人之間的好感是要通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。一個員工,隻有主動跟老板作麵對麵的接觸,讓自己真實地展現在老板麵前,才能令老板直覺地認識到自己的工作才能,才會有被賞識的機會。
在許多公司,特別是一些剛剛走上正軌或者有很多分支機構的公司裏,老板必定要物色一些管理人員前去工作,此時,他選擇的肯定是那些有潛在能力,且懂得主動與自己溝通的人,而絕不是那種隻知一味勤奮,卻怕事不主動的員工。
因為兩者比較之下,肯主動與老板溝通的員工,總能借溝通渠道,更快更好地領會老板的意圖,把工作做得近乎完美。所以前者總深得老板歡心。
想主動與老板溝通的人,應懂得主動爭取每一個溝通機會。事實證明,很多與老板匆匆一遇的場合,可能決定著你的未來。
比如,電梯間、走廊上、吃工作餐時,遇見你的老板,走過去向他問聲好,或者和他談幾句工作上的事。千萬不要像其他同事那樣,極力避免讓老板看見,僅僅與老板擦肩而過。能不失時機地表明你與老板興趣相投,是再好不過了。老板怎會不欣賞那些與他興趣相投的人呢?也許你大方、自信的形象,會在老板心中停留較長的一段時間。
當然,這並不是說,隻要你主動與老板溝通,就能得到老板的垂青。不同老板喜歡用不同方式去管理。主動與老板溝通時,須懂得自己的老板有哪些特別的溝通傾向,這對員工的溝通成功與否,至關重要。一般而言,以下是老板所欣賞的肯主動與老板溝通的員工:
(1)與老板溝通越簡潔越好
老板階層的人有一個共同的特性,就是事多人忙,加上講求效率,故而最不耐煩長篇大論,言不及意。因此,你要引起老板注意並很好地與老板進行溝通,應該學會的第一件事就是簡潔。簡潔最能表現你的才能。莎士比亞把簡潔稱之為“智慧的靈魂”。用簡潔的語言、簡潔的行為來與老板形成某種形式的短暫交流,常能達到事半功倍的良好效果。
(2)“不卑不亢”是溝通的根本
雖然你所麵對的是一個老板,但你也不要慌亂,不知所措。無可否認,老板喜歡員工對他尊重。然而,不卑不亢這四個字是最能折服老板,最讓他受用的。員工在溝通時若盡量遷就老板,本無可厚非,但直白點講,過分地遷就或吹捧,就會適得其反,讓老板心裏產生反感,反而妨礙了員工與老板的正常關係和感情的發展。你若在言談舉止之間,都表現出不卑不亢的樣子,從容對答。這樣,老板會認為你有大將風度,是個可選之材。
(3)溝通時老板和員工是對等的
在主動交流中,不爭占上風,事事替別人著想,能從老板的角度思考問題,兼顧雙方的利益。特別是在談話時,不以針鋒相對的形式令對方難堪,而能夠充分理解對方。那麽,你的溝通結果常會是皆大歡喜。
(4)用聆聽開創溝通新局麵
理解的前提是了解。老板不喜歡隻顧陳述自己觀點的員工。在相互交流之中,更重要的是了解對方的觀點,不急於發表個人意見。以足夠的耐心,去聆聽對方的觀點和想法,是最令老板滿意的,因為這樣的員工,才是領導人選。
(5)貶低別人不能抬高自己
在主動與老板溝通時,千萬不要為標榜自己,刻意貶低別人甚至老板。這種褒己貶人的做法,最為老板所不屑。與人溝通,就是把自己先放在一邊,突出老板的地位,然後再取得對方的尊重。當你表達不滿時,要記著一條原則,那就是所說的話對“事”不對“人”。不要隻是指責對方做得如何不好,而要分析做出來的東西有哪些不足,這樣溝通過後,老板才會對你投以賞識的目光。
(6)用知識說服老板
對於日新月異的科技、變化迅猛的潮流,你都應保持應有的了解。廣泛的知識麵,可以支持自己的論點。你若知識淺陋,對老板的問題就無法做到有問必答,條理清楚。而當老板得不到準確的回答,時間長了,他對員工就會失去信任和依賴。
在了解了老板的溝通傾向後,員工需要調整自己的風格,使自己的溝通風格與老板的溝通傾向最大可能地吻合。有時候,這種調整是與員工本人的天性相悖的。但是員工如果能通過自我調整,主動有效地與老板溝通,創造和老板之間默契和諧的工作關係,無疑能使你最大程度地獲得老板的認可。