察言觀色，讀懂上司
清朝時，一位新上任的縣令，初次去拜見上司，想不出該說什麽話。沉默了一會，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麽不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麽不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。不久，這位縣令便被借故免職了。
究其原因，便是這位縣令不會察言觀色，口無遮攔。
在拜訪上司時我們常常會遇到一些意想不到的情況，來訪者應全神貫注地與上司交談，與此同時，也應對一些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。
上司一麵跟你說話，一麵眼往別處看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什麽重要的事，上司心裏惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的請求告辭：“您一定很忙，我就不打擾了。過一兩天我再來聽回音吧!”你走了，上司心裏對你既有感激，也有內疚：“因為自己的事，沒好好接待人家。”這樣，上司會努力完成你的托付，以此來補報。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴聲，這時你應該主動中止交談，請上司接待來人、接聽電話。不能充耳不聞滔滔不絕地說下去，使上司左右為難。
當你再次來訪，希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發現上司受托之後，盡管費心不少但並沒圓滿完成甚至進度很慢。這時人都難免發急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定上司為你做的努力，然後再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時，上司就會意識到，雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，多半會產生好人做到底的決心，進一步為你奔走。
人際交往中，對上司的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握上司意圖的先決條件，測得風向才能使舵。和上司打交道時，對其眼神的觀察，能夠讓我們洞悉其內心。
1.上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆———無視下屬，認為此人無能。
2.上司從上往下看人。這是一種優越感的表現———好支配人、高傲自負。
3.上司久久地盯住下屬看———他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。
4.上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼———下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。
5.上司的目光銳利，表情不變，似利劍般要把下屬看穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的表現，同時也在向下屬暗示：別想欺騙我，我能看透你的心思。
6.上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又朝下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還搞不清楚。
先摸透對方心思再行事
有個窮人患病，病情漸漸嚴重，醫生說他沒有希望了。病人向眾神禱告，說如果能病好下床的話，一定設百牛祭，送禮還願。他妻子正站在旁邊，聽他這麽說，便問道：“你從哪兒弄這筆錢來還願呀？”他回答說：“你以為神讓我病好下床，是為了向我要這些東西嗎？”
這故事暗含一個道理，實際上不想做的事情，人們倒最容易答應下來，因為人有時候心口不一。由此看來，察言是很有學問的技巧。人內心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來。因此，與別人交談時，隻要我們留心，就可以從談話中深入別人的內心世界。
1.由話題知心理
人們常常將情緒通過一個話題不自覺地表現出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關狀況，從這裏能獲得很多的信息。
與中年婦女交談時，她們的話題多是她們自己，因為她們覺得自己才是她們最大的關心對象。有時也談論丈夫或孩子，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，談論他們也等於在談論自己。對於這樣的中年婦女，你要作為一個傾聽者的形象出現，承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。
在年輕小夥子的世界裏，他們最愛談論的話題之一是車子，關於車子的雜誌也像音樂、足球雜誌一樣受他們歡迎。小夥子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關的話題，雖然他們中的大多數人都暫時買不起車。其實，他們那麽熱衷於車的話題，無非在表示自己將來有能力購車，或者是自己對這些懂得很多，這也是一種時髦的話題，談論它無非是為了顯示自己。因此，你要聚精會神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。
2.措辭習慣流露出的“秘密”
語言除了社會的、階層的或地理上的差別外，還有因個人的水平而出現差別的心理性的措辭。人的種種深層心理就會不知不覺地反映在自我表現的手段———措辭上。即使同自己想表現的自我形象無關，通過對措辭的分析常常就可以大體上看出這個人的真實形象。
使用第一人稱單數稱謂的人，獨立心和自主性強，常用複數的人多見於缺乏個性、埋沒於集體中、隨聲附和型的人。
3.說話方式能反映真實想法
一般說來，一個人的感情或意見，都在說話方式裏表現得清清楚楚，隻要仔細揣摩，即使是弦外之音也能從說話的方式下逐漸透露出來。
（1）說話快慢是看破深層心理的關鍵。如果對某人心懷不滿，或者懷有敵意時，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木訥的感覺。如果有愧於心或者說謊時，說話的速度自然就會快起來。
（2）從音調的抑揚頓挫中看破對方心理。當兩個人意見相左時，一個人提高說話的音調，即表示他想壓倒對方。
對於那種心懷企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚頓挫，製造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲就隱隱約約地透露出來了。
（3）由聽話方式看破對方心理。
如果一個人很認真地聽話，大致會正襟危坐，視線也一直盯著對方。反之，視線必然會散亂，身體也可能在傾斜或亂動，這是心情煩躁的表現。
有些人仔細傾聽對方的每一句話，等到講述者快說完時，他也會透露自己的心聲。由此看來，這位傾聽者完全依靠堅強的耐心，再配合一股好奇心，才能最終突破講話者的秘密。
如果你想套知某人某方麵的消息，你就應與之從一個平常的話題切入，然後認真傾聽、提問、傾聽……對方在高興之餘，會放鬆了提防，相反還會認為你是一個很善解人意的傾聽者。
從表情探知對方心機
觀色，是指觀察人的臉色，獲悉對方的情緒。
丈夫小A和妻子小B剛結婚時，感情很好，常常形影不離。可是，隨著生活的日漸平淡，彼此都熟悉了婚後的生活，再也沒什麽新鮮感了，相反，卻常常為柴米油鹽之類的生活瑣事而吵架。
起初小倆口一對對方有不滿，就互相爭吵，各不相讓，但吵過後，兩人堅持不了幾個小時又和好了。可是，隨著吵架次數的增加，這好像成了家常便飯了，小A和小B誰也不願再理睬對方，他們經曆了一個冷戰的階段。但這也不是辦法，小A和小B還要麵對家人和朋友，為了不讓別人看出來，他們逐漸過渡到有別人在場的時候，彼此顯得關係還不錯、很恩愛，而一旦隻有他們獨處時，家裏則靜悄悄的，互不打擾。漸漸地，沒人在的時候他們也開始說話了，但這並不是盡棄前嫌，隻是有時候有一些不得不說的話而已。隨著彼此間的不調和發展到極端時，不快樂的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現出微笑，態度上也顯得謙恭又親切。
一位經常辦理離婚案的法官說，當夫婦間任何一方表現出這種態度時，就表明夫妻關係已到了不可調和的地步了。
人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情裏流露出來。不過，也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來，單從表麵上看，就會讓人判斷失誤。
比如，在一次洽談會上，對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交涉成功了，“我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮。”可是最後的結果卻是以失敗而告終。
由此看來，我們不能隻簡單地從表情上判斷對方的真實情感。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方麵：
1.沒表情不等於沒感情
生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麽，做了什麽，都是一副無表情的麵孔。其實，沒表情不等於沒感情，因為內心的活動，倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能是感情更為衝動。
例如，有些職員不滿主管的言行，隻是敢怒不敢言，隻好故意裝出一副麵無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內心的不滿情緒很強烈，如果仔細地觀察他的麵孔，會發現他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難堪。最好這樣說：“如果你有什麽不滿，不妨說出來聽聽。”這樣可以安撫下屬正在竭力壓抑著的感情。
毫無表情有兩種情形：一種是極端的不關心，另一種是根本不看在眼裏。
例如，這裏在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現出不知如何是好的樣子，這就是一種根本不看在眼裏的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的好意，反而不妥，不如就表現出一種近乎漠不關心的表情來。
2.憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑
這種情況跟無表情不同。縱然滿懷敵意，但表麵上卻要裝作談笑風生，舉止也落落大方。人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內心的欲望或想法毫無保留地表現出來，無異於違反社會的規則，甚至會引得眾叛親離，或者成為大眾譴責的罪首，不得已而為之。
綜上所述，觀色常會產生誤差。滿天烏雲不見得就會下雨，笑著的人未必就是高興。很多時候，人們會把苦水往肚裏咽，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時，說不定心裏正在笑呢。
學會依據眼神行事
從醫學上講，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏感的，大概占感覺領域的70％以上，因此被稱為“五官之王”。從眼睛裏流露出真情是理所當然的，因為“眼睛是心靈之窗”。
深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態。觀察視線的變化，有助於人與人之間的交流。趴上窗台就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可洞悉人的內心世界。
你見一個人眼神沉靜，便可明白對方對於你著急的問題，早已成竹在胸，穩操勝算。如果這時向對方請示辦法，表示焦慮，如果對方不肯明白說，這是因為事關機密，不必要多問，隻靜待對方的行動便是。
如果你見對方眼神散亂，便可明白對方也是毫無辦法，這時向對方請示，也是無用的。你得平心靜氣，另想應付辦法。
如果對方眼神橫射，仿佛有刺，便可明白對方異常冷淡，如有所求，就暫且不必向對方陳說，應該從速借機退出，退而研究對方對你冷淡的原因，再謀求修複感情的途徑。
如果對方眼神陰沉，應該明白這是凶狠的信號，交涉時，應小心一點。如果你不是早有準備想和對方見個高低，那麽最好從速鳴金收兵。
如果對方眼神流動異於平常，說明對方是胸懷詭計，想給你苦頭嚐嚐。這時應步步為營，不要過分相信對方的甜言蜜語，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。
如果對方眼神呆滯，唇皮泛白，說明對方對於當前的問題惶恐萬狀，盡管口中說不要緊，但卻一點好辦法也沒有。你不必再多問，而是應該考慮應付問題的辦法，並向對方提出。
如果對方眼神中似在發火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，如果不打算與他決裂，應該表示可以妥協，速謀轉機。否則，勢必引起正麵的劇烈衝突。
如果對方眼神恬靜，麵有笑意，說明他對於某事非常滿意。要討對方的歡喜，不妨多說幾句恭維話，如果對其有所求，這也是個開口的好機會，相信對方一定比平時更容易滿足你的願望。
如果對方神不守舍，說明對方對於你的話已經感到厭倦，再說下去必無效果，你應趕緊告一段落，或乘機告退，或尋找新話題，談談對方愛聽的事。
如果對方的眼神凝定，很可能對方認為你的話有一聽的必要，你應該照你預訂的計劃，婉轉陳說，隻要你的見解不差，你的辦法可行，他必然是樂於接受的。
如果對方眼神下垂，連頭都下垂了，對方必是心有重憂，萬分苦痛。不要向對方說得意事，那反而會加重他的苦痛；也不要向他說苦痛事，因為同病相憐越發難忍。
如果對方眼神上揚，很可能是不屑聽你的話，無論你的理由如何充分，你的說法如何巧妙，注定不會有好的結果，不如戛然而止，退而求接近之道。
總之，眼神有散有聚，有動有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚，仔細參悟之後，必可發現真實的精神狀態。
從穿戴判斷相處方式
有時候，人類不曾想到，為了要穿上自己喜愛的衣服，包括對顏色、質料的選擇，反而把自己毫無掩飾地顯露出來了。因為每個人所選購的衣服，都會把自己的心理狀態表現得坦露無遺。
1.衣著華麗者自我顯示欲強，愛出風頭
在大庭廣眾之下，某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人一般有強烈的自我顯示欲。同時這種人對金錢的欲望特別迫切。所以，當你看到這類身著華服的人，或同事中有這樣的人時，你可以多誇獎他(她)們的服飾，滿足其膨脹的顯示欲，這種人就不會輕易與你為敵。
2.衣著樸素者缺乏自信，喜歡爭吵
有一種人衣著樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對自己缺乏信心。希望對別人施予威嚴，想要彌補自己自卑的感覺。
遇到這種人，就別與他們爭執不休，因為越是自卑的人，越想掩飾自己的自卑，越會與人喋喋不休地爭吵，以期保存剩下的一點點麵子。
這時候，你大可以大大方方承認他的觀點，他反而會感受到你的寬容大度。
3.喜歡時髦服裝者有孤獨感，情緒常波動
有一種人，完全不理會自己的嗜好，甚至不知道自己真正喜歡什麽，他們隻以流行為好，向流行看齊。這種人在心底裏常有一種孤獨感，情緒也經常不安。
4.不理時尚者常以自我為中心，標新立異
有一種人對於流行的服飾毫不關心，這種人的個性可以說是十分強硬，一味地把自己關在小黑屋裏。這種人認為，如果跟別人同調，豈不是等於失去了自我？這種人常常以自我為中心，弄得大家索然無味。
5.突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現實的成分
一位公司職員小張，以前一直穿戴固定式樣的西裝。突然有一天，他的衣裝卻改成了瀟灑的夾克。從表相或精神方麵說，小張的內心想法必定是發生若幹變化。同事們則好奇地猜測：“他今天有什麽事嗎？”“他遇到了什麽問題？”對於這種突然改變自己服裝嗜好的人，若想與他保持良好的關係，應當對他服裝的變化顯得不當一回事，或者讚美他穿什麽都很不錯之類的話，相信他的心靈大門一定會向你敞開，你的欣賞的態度比別人的質疑的態度更容易贏得他的回報———讚美。
從言談中看準對方的真麵孔
通過交談了解人性，是最重要最直接的方式。要注意在交談中不能有任何不融洽的氣氛和環境。應當創造一個自然的、愉快的、輕鬆自如的談話氣氛。不一定要在目的地提什麽關鍵問題，可以隨心所欲地談些無關緊要的話題。在談話中，通過對方發表的對各種問題的看法和態度，去把握對方的心理、個性和胸懷，要善於區分對方的話語中哪些是真實的、能夠體現其個性的語言，哪些是信口開河、不表達任何意義的語言。
通過交談，你可以認清哪些人最可能騙你。例如，某人可以從你這裏得到不少好處；某人覬覦你的某樣東西；某人一定要你接受他的建議，等等，這些人都有可能騙你。
不迷信一個人的過去。一個人過去從來沒騙過你，並不能肯定他現在不騙你。
不受外表的蒙蔽。一個人誠實與否，是不能用眼睛看出來的。
揭露騙子。如果你發現了一個騙子，不能睜一眼閉一眼就算了。這樣他會繼續行騙。
表明你隻要事實。讓人們都知道，你隻尊重說實話的人。
聽到不愉快的事，不要緊張、生氣，否則，下次別人隻好騙你了。
人的思想來源於對事物的認識，再加上主觀因素的影響，就產生了許許多多的理。在這裏把“理”歸結為四種：道理、事理、義理、情理。
道理，指天地萬物自然生化之理，也就是自然界的規律。
事理，指社會事務運作的理，比如政治、軍事、交通等方麵的法則和規律。
義理，人倫道理、禮儀教化之理，相當於道德禮儀學說。
情理，人的性情之理。
言語談吐可以反映一個人的才能學識，這是許多實踐所證明了的真理。如古代的“諸葛亮舌戰群儒”，縱橫家蘇秦靠遊說獲五國相印，都是在洋洋萬言中表現其才能學識的典範。
有的領導者甚至還以對方說話聲音的大小來鑒別選拔人才。依據是：對事物有信心的人，在談話時總是能發揮主動性去吸引住別人。說話聲音大的人能幹事。事實上，按這種方法鑒別選中的人，幹得都不錯。
應當注意的是：無論從洋洋萬言或一句話中，還是從聲音大小中來識別一個人的才能學識，都離不開國情、地情、時情和人情等客觀環境。另外，領導者要特別注意鑒別那種“咀尖皮厚腹中空”的誇誇其談者，千萬不要把誇誇其談誤認為是才能的表現。
從言語中透析對方的德才行為，看起來很簡單，事實上卻不是件容易的事。領導者在使用言語看準對方時，還要輔之以實際的考察，這樣才能更準確地識別真假人才。
從熱衷的運動中了解他人
人是一種動物，關鍵就在於“動”，所謂的“動”其中包括運動。其實運動對於人而言是一種必需，而生活當中絕大多數人也都在運動。不同的人會熱衷於不同的運動方式，這也是人性格方麵的外露。
喜愛籃球的人多有較大的理想和較高的目標，他們經常對自己抱有很高的期望，希望自己能夠比別人出色。為了實現這樣的目標，他們可以做出很大的努力和犧牲。可能避免不了要遭遇失敗，但他們受挫折以後多半不會被擊倒，相反，他們的心理素質彈性比較好，能夠重新站起來再接再厲。
喜愛排球的人多是不拘小節的，他們在做一件事情的時候，對過程的重視程度往往要超出結果許多倍。
喜愛打網球的人多是文化素養比較高的人，因為網球運動其本身就具有貴族的氣息和較高的格調，並不是所有人都可以輕而易舉加入到這項運動中來的。喜愛網球運動的人從整體上來說，多是屬於文質彬彬、有禮貌的那一種人，他們會在各個方麵嚴格要求自己，使自己達到一個相對比較高的層次，力求完美和完善。
喜歡足球的人，相當有**，對生活持有非常積極的態度，有戰鬥的欲望，拚勁十足。
高爾夫球是一種象征著身份、地位和財富的貴族運動，凡是能夠玩得起的人，多是具有比較雄厚的經濟基礎的，這類人具備了成功者必備的素質：堅強的毅力、寬闊的胸懷、遠大的理想、不達目的不罷休的精神，等等。
喜歡在體育館或是健身俱樂部裏做自己喜愛的運動的人，好奇心相對的要嚴重一些，喜歡打探別人的秘密和隱私。
購買運動器材在家裏做運動的人，可能是個愛衝動的人，因一時衝動，想買運動器材，結果就買了，可是通常都鍛煉不了幾回，因為家裏事情比較多，比較煩瑣，而且也沒有那麽堅強的毅力。
喜歡舉重的人多數比較偏重於追求表麵化的東西，而忽略一些實質和內涵，他們通常都是很在意他人對自己持什麽樣的態度，並可能為此會改變自己，迎合他人。
喜愛慢跑的人，一般來說，性情都是比較溫和、親切的，對人也較熱情。他們的心態比較平和，在絕大多數時候能保持冷靜，他們沒有太大的野心和抱負，比較容易滿足於現狀。
喜歡競走的人，其性格是叛逆的、反傳統的，他們喜歡標新立異，盡情地向人展現屬於自己的獨特的東西。他們的自主意識比較強，不希望被人管製和約束，而渴望自由自在地想幹什麽就幹什麽。
喜歡柔軟體操的人，性格並不是特別的堅強，而且生活多沒有什麽規律，自我約束能力較弱，經常向自己妥協。這一類型的人若想自己今後的生活更好一些，最好的辦法就是找一個在自己欠缺的方麵很有優勢的人來監視和督促鼓勵自己。
喜歡自己編排運動項目的人，生活態度一般來說是比較嚴肅的，他們對任何一件事情都會非常認真地對待，並且追求高效率、高質量。他們對自己要求比較嚴格，對他人也同樣是。
喜歡邊看電視邊做運動的人，察言觀色和自我意識能力比較強，他們往往不需要別人說什麽話，就明白自己到底應該做些什麽，懂得合理安排時間。
喜歡騎自行車運動的人，頭腦相對要靈活許多，他們做事不會死腦筋隻沿著一條路走，而是在幾條路中選擇最便捷的一條。他們對新事物的接受能力比較快，好奇心也很強，喜歡去一些未知的領域進行鑽研和探索。
邊做事邊運動的人，多是那種想象力相對較豐富，能把一些枯燥無味的事情變得趣味橫生的人。他們善於進行自我開導，有些事情，即使十分不願意去做，也不會有抱怨。
把走路當成是一種運動方式的人，沒有很強的表現欲望，對能夠很好地突出自己的事情沒有多大的興趣。他們隻是保持著相對的平穩，做自己該做、能做的事情。他們很有耐心，並且也有信心做好每一件事情。
看人要全麵
在我們看人的過程中，往往出現這樣的現象，就是以偏概全，從而影響對一個人總體形象的認識。“一俊遮百醜”，“情人眼裏出西施”，並不能真實地反映一個人的容貌，隻有從整體來觀察，才能對一個人有比較全麵、深刻、真實的把握和認識。
全麵地看人，就是要對一個人的優點和缺點、成績和錯誤、長處和短處作全麵的考察。
曆史地看人，就是不能割斷時代的延續性看人，不能隻看一個人的現在，而不了解他的過去。
具體地看人，就是既要看到一個人與其所在群體的共同之處，也要看到這個人特有的個性。
評價一個人，要本著公平公正的原則。所謂知人善任，既要對上等人才加以引導、提拔，也要對下等人才加以勉勵和推薦。在品評人才時，顧全了這三個方麵，真正的人才才不會從此埋沒。如果有出類拔萃的人才，大眾是無法進行鑒別的。而一般人都靠采納耳朵聽見的情況來評判他人，以為自己的意見就是正確的，這就是他們在考察人才時常犯的錯誤。
《資治通鑒·漢紀》上載：東漢平敵將軍龐萌，表麵上恭謹謙遜，常與光武帝劉秀共商國家大事，光武帝對他非常信任。光武帝對別人說：“可以撫六尺之孤，寄百命之者，龐萌是也。”由此可見，光武帝劉秀對龐萌的倚重。一次光武帝命他與虎牙大將軍蓋延一起攻擊海西王董憲。因為詔書隻頒給了蓋延，龐萌陡生疑心而不自安，於是起兵反叛。劉秀得知後氣急敗壞，親統大軍討伐龐萌，於月句城斬之。光武帝隻憑感性認識的印象看人，在龐萌的為人上看走了眼。作為一個領導，首先要有看人的大局觀，而不能隻憑一己的印象來考察人。
在如何選拔、錄用人才問題上，民族英雄林則徐是位極具遠見卓識的領導人。他幾乎每經一地，都要打聽當地有什麽人才，而且將所搜集到的人才的情況一一加以記錄，以便量才選用。
林則徐曾寫過一副堂聯：“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。”“有容”，即有寬廣的胸懷，寬以待人；“乃大”指胸懷寬廣之人，必如江海之大，容納百川，成就大業。古往今來，無論是卓越的政治家，還是傑出的企業家，都是既能用人之長，又能容人之短的。倘若看不到別人的長處，聽不進不同的意見，世上恐怕就沒有可用之才了。
作為一個領導者，胸懷應該像大海一樣。領導者隻要德能和度量都具備，下屬自然會敬服。如果能用德能招攬人才，以度量容納人才，那麽事業必能蒸蒸日上。相反，如果領導者德能不佳，不能招引人才；度量狹小，不能使人安心，這樣的領導連下屬都管理不好，何談成功？
在看人的問題上，用人者一定要從客觀實際出發，多層次、多側麵地去了解、考察識別對象，不能因為所識對象有小過而毫無根據地懷疑其有大問題，也不能因所用之人犯有前科而胡亂猜測。還有些人認為是耳聞目睹就千真萬確了。在特定環境下，人們的所言所行有可能是言不由衷、情非得已。
有一群因重大變故不得不橫穿一段荒蕪地區的人，他們隻剩下了一袋大米，大家就推選了一個忠厚老實的小夥子負責保管大米和燒水做飯。這群人的首領在活動筋骨的時候，發現那做飯的小夥子正在偷吃米飯。首領有點難過，認為一向誠實的人也會因身處危難之中而失去本性。首領沒有張揚此事，但心中對那小夥子的看法已有了徹底的轉變。後來小夥子犧牲在了戰場上，首領重提此事時，有一個曾隨行的人告訴他，那個小夥子當時並非在偷吃米飯，而是鳥屎掉在了鍋裏，他不忍浪費，悄悄地撿了那團米飯吃了。長者聽了以後，呆呆地坐了良久。
口見之不如足踐之，這是千真萬確的。人的眼睛看人，因種種原因可能會產生某些錯覺。所以，要從根本上認清一個人，隻有通過實踐，實踐出真知。日常生活中，一些人可以用花言巧語去騙人，雖然虛情假意可以騙人於一時，但不可能騙人一世。隨著事情的不斷發展，其真麵目終將暴露。
看人，要聽其言，觀其行。就是強調看人不僅要聽對方是否說得漂亮，更重要的是要看其做得如何，“做”和“行”就是我們所講的實踐。實踐是識別他人的最有效途徑，更是檢驗真理的唯一標準。
由表及裏看透對方
通過察言觀色來揣摩對方的行為，仔細觀察對方的舉止言談，捕捉其內心活動的蛛絲馬跡；也可以根據對方的精神狀態和神情，探索引發這類行為的心理因素。
公元1642年，明朝大將洪承疇在鬆山與清軍作戰，戰敗被俘。清帝皇太極極力勸其投降，但洪承疇誓死不降，罵不絕口，隻求速死。皇太極無可奈何，隻得命範文程前往勸降。
範文程是清王朝的開國元勳，著名的謀略家，還是宋朝名臣範仲淹的後代，世居沈陽。他原是明朝落第秀才，滿腹經綸，有智謀，有遠見。努爾哈赤建國後，範文程得到了重用。
範文程去看望洪承疇，絕口不提起勸降之事，隻是天南海北地隨便閑談。交談中，梁上積塵落在洪承疇衣襟上，洪承疇這個決意殉國之人，卻幾次輕輕將落塵拂去。這個下意識的動作，他人不會留意，卻逃不脫明察秋毫的範文程的目光。他回去後向皇太極滿有把握地報告說：“我看洪承疇是不會死的。他連自己的衣服都那麽愛惜，更何況自己的性命呢!”
果然不出範文程的意料，經過巧妙耐心的勸降活動，一向自視為明朝最後一位忠臣的洪承疇，最終還是俯首就範了。
範文程由表及裏，觀察入微，通過細致觀察洪承疇的表現，推測其心理活動，終於作出了正確的判斷。中國古代的軍事家也非常強調透視對方的心理。所謂“知己知彼，百戰不殆”在這個層麵上就是這個道理。
與孫子齊名的古代軍事家吳起認為：戰爭開始之前，首先必須了解對方將領的個性，然後才研究其才能。
如果敵將是一個沒有主意，並且隨便聽信他人的人，可以用各種方法引誘對方，使對方暴露意圖。
如果敵將是貪婪而不知恥的人，可以用財寶加以收買。
如果敵將是單調而不重視變化的人，可用策略調動對方，使其疲於奔命。
敵將如果奢侈浮華，不顧部下的貧困，可以煽動其部下，使其內部分化。
敵將如果猶豫不定，毫無主見，使部下感到無所依靠，可用恐嚇的手段驚擾敵人。
戰爭從表麵看來是一門複雜的學問，勝負難料。但是，如果能看破對方，采取適當的策略應對，就能勝券在握。如果在生活中仔細觀察，一定會發現不同個性的種種表現。
無論多麽敏銳的眼光，如果與物體太接近，焦點便不容易調到合適的位置。想看透別人的人，很容易忽視一些周圍的人。其實，你在觀察別人的同時，別人也在觀察你。喜好談論別人的人的言談舉止，同時也在接受別人對他的觀察。
透視別人像一把雙刃劍，用得不好，自己也會受傷。如果情況特殊的話，也不必太注意別人的反透視。假如你是一位領導，同時要觀察好幾個下屬，但他們也正在設法了解你、觀察你。你隻有一雙眼睛，而對方卻有好幾雙眼睛。這時，如果你過分注意別人，那你就無法做到客觀地觀察他人。
大多數觀察人的高手，他們以對方的外表、服裝及細微的動作為線索，巧妙地了解對方的性格或生活狀況。譬如，從對方的右手中指上有老繭，指頭上沾有墨水，衣服的肘部磨得油光，可推測該人從事案頭工作；又如看對方的背影，右肩下垂而且身上發出消毒藥水的臭味，則揣測是牙醫……
通過對氣質、個性、品格、學識、修養、閱曆、生活等方麵的綜合分析，可以看出一個人內心深處的潛意識舉動。造成這種不睦的原因之一，就是因為同事之間彼此誤解，以自己的心揣測對方的心，用自以為是的方法解釋對方的言行。所以，上班族在工作中要極力調和與同事之間的矛盾，通過磨合達到維持融洽關係的效果。要做到這一點，首先就應具有看透對方意圖的素質，在與對方言談之間，迅速把握對方的思維走向。
在各種場合下，無意之間都可以暴露出一個人的性格、願望或生活狀況。可以說，培養自己從生活瑣事中掌握對方心理的能力，是促使自己圓滿處理人際關係的重要條件。唯有從實踐中觀察，才能更準確地分析人心，看透人的本質。