讚美也要講方法

有人說,眼睛是心靈的窗戶。那麽,口就是心靈的喇叭了,人們心裏的話語、腦中的想法和情感大都通過口表達出來。人人都有一張嘴,但差異特別大。有的嘴“妙語連珠”、“侃侃而談”,有的嘴卻“結結巴巴”、“吞吞吐吐”。

口才是一個人能力的反映,口才好的人讚美水平也高。因為讚美是說好話給別人聽,從而使對方心情愉悅。口才好的人,言談風趣幽默,旁征博引,滔滔不絕,音調悅耳動聽,有誰聽了能不舒服?隻有具備好的口才,才能把你心中的讚美表達清楚、完美,給人以美感甚至美的享受,充分發揮讚美的效力。

在生活中,並不是人人都有好的口才,他們的讚美因此往往“美”不起來。有的人說話不自然,不連貫,甚至麵紅耳赤,自己別扭,別人聽了更別扭。他慷慨的讚美反而成了送給別人的懲罰。有些人雖然講起話來滔滔不絕,但信口開河,甚至無中生有。這種人對你的讚美越慷慨,越會讓你感覺毫無誠意,既不負責任,也不真實。這種太泛太濫的讚美矯揉造作,甚至有溜須拍馬的嫌疑。這種讚美不能打動對方,反而使人對他頓生反感。還有的人因為口才不好,詞不達意,不但達不到讚美的目的和效果,反令被讚者極為尷尬。

有這樣一個例子:

幾位中學的同學到吳君家玩。吳媽媽待人非常熱情,同這些當年的“小毛頭”親切地交談起來。聽說大家都大學畢業了,聯係的工作也不錯,吳媽媽眼裏流露出既高興又羨慕的神色,搖著頭歎息說:“你看你們,是多好的孩子!一個個花言巧語,到哪都受人喜歡。俺那個崽,不會來事,三腳踹不出個屁來,到現在還沒找到工作呢。”一句話差點讓大家背過氣去,笑也不是怒也不成。吳媽媽本是好意,想誇獎他們一下,但用了一個“花言巧語”,意思就來了個大轉彎。

笨拙的講話就像一台破爛不堪的錄音機,使讚美這本該美妙動聽的旋律,經它放出來就變得刺耳,非但不能打動人、感染人,反而會損傷人的情緒,扭曲原意。

好的口才沒有絕對統一的標準。人的知識、閱曆、個性不同,讚美別人的表達方式也不同。但一般而言,好的口才具有如下特點:

1.說話清晰,口齒清楚

這是讚美別人最起碼的要求,讚美往往是“一次性”投入,不要重複,也不要囉唆。這就需要讚美時吐字清楚,讓對方聽明白。我們常常有這樣一些體會,就是本來是一句極為中聽的話,但因沒說清楚,對方請你再講一遍,使言者無**,聽者也無興致。

2.注意說話的語氣

這要根據談話的場合、雙方的性格等因素而定。打個比方,假如你麵對的是山東人或東北人,你可以豎起大姆指,讚一句:“好家夥,你真行!”不知情者看來粗聲大氣,頗不禮貌,但被讚者卻會眉飛色舞,亮著嗓門回敬一句:“哥兒們,你也不賴!”如果你低聲細氣,文質彬彬,他卻會認為你故作儒雅,忸怩作態,對你反而不會有好感。

有時候,對同一個人、同一件事,你說話的語氣不同,產生的效果也不同。有兩位朋友一起去打獵,傍晚各提回兩隻野兔。A的妻子接過丈夫的獵物,說:“天哪!你打了兩隻野兔!”B的妻子卻說:“噢,原來你打了兩隻野兔。”第二天,A提回來十隻,而B卻空手而歸,何也?不在於二人的槍法,也不是無獵物可尋,關鍵在於二人情緒不同。第一天,他們出去時間較短,結果,A的妻子一句略帶誇張的感歎,是對丈夫最佳的獎賞。聽她的語氣,意思是才這麽短時間,你竟然打了兩隻,夠可以了!A聽後當然非常高興,信心倍增,第二天打獵更來勁了。B的妻子隻是一句平淡的描述,似乎包含著許多不滿意的成分,好像是說:“你怎麽才打了兩隻?太少了。”由此可見,語氣不同,同樣的話表達的意思卻大相徑庭:一個是讚歎,一個是責備。

3.讚美要注意場合

靈活把握時機,要會見機行事,即景生情,見什麽人說什麽話,到什麽山上唱什麽歌。

如一位少女,白衣素裹,亭亭而立。你一句“呀,姑娘,你真美!宛如清水芙蓉,潔淨如玉,恍若仙子”,定會讓她心花怒放。而對方是一位新寡少婦,你這一句讚美定會讓她感覺你不懷好意,甚至會送你一口唾沫或一頓怒罵,起碼認為你處世水平低劣而對你沒有好感。

幽默是好口才的重要標誌

幽默能夠使你的讚美妙趣橫生,在自然、寬鬆的氣氛中打動對方的心。一對夫婦新婚宴爾,剛剛開始兩個人的生活,妻子拿出看家本領下廚。雖然妻子手藝一般,但丈夫為表示對妻子手藝的認可和鼓勵,從不到餐館吃飯。一次,妻子把幾個菜擺上桌,丈夫故作陶醉狀,對愛妻耳語道:“長此以往,附近的餐館大可不必營業了!”丈夫的話語詼諧幽默,談笑風生,很自然地把對妻子廚藝的讚賞之情流露出來,即使是恭維,妻子也滿心歡喜。真是“事做得妙,話也說得巧”。

好的口才是建立在豐富的知識基礎之上的。沒有淵博的知識為依托,也就不可能說出高水平的讚語。別林斯基曾說過:

“不學無術之輩不能貶低名副其實的讚美,不學無術所誇讚的,算不得是讚美。”沒有相應的知識,也就不能全麵地了解一個人的優點,不會深刻地認識一件事情的意義和影響。在這種情況下,要麽發出的讚美風馬牛不相及,要麽根本不可能以你的讚美博得對方的歡心。

近代電磁學的奠基人法拉第曾經被邀請去作電磁應用理論演講。一位貴婦人有意挖苦地指責法拉第說:“教授,你講的這些鬼東西有什麽用呢?”法拉第被她的無禮激惱了,回敬道:“夫人,你難道能預言剛生下的孩子有什麽用處嗎?”那位貴婦人聽後很沒趣,悻悻地走了。原來,這位貴婦人連什麽是電磁都不知道,因而,她不僅不能對其發現者發出由衷的祝賀和讚美。

沒有知識,就不可能有精辟的思想。所以,要想具備好的口才,首先要博覽群書,博聞強記。隻有“讀書破萬卷”,才能“讚美如有神”。

日常生活中,相互讚美的事情隨處可見,細心的人會認真地觀察別人是怎麽讚美的,仔細咀嚼一下別人的語言,看看能否想出更高明的讚語。口才的培養,更重要的還是多說多練。諺語說:“雞叫三遍,一遍比一遍亮;路走三遍,一遍比一遍熟。”隻有經得多、知得廣、練得頻,口才方可培養出來,你的讚美水平才能提高。

讚美也要有方有略

讚美別人不光要慷慨大方,而且要有遠見卓識。讚美要符合實際情況,稱讚他人時如果總是用一些過激的形容詞,就會顯得言過其實,讓人掃興。要深入了解對方的能力、性格、經曆、成果等,讚美起來才不至於空洞無物。另外,善於稱讚別人沒有注意到的部分,因為經常稱讚的事會讓人感到厭煩。總之,要使自己的讚美經受得住時間的考驗,而且要讚得具體、貼切、與眾不同。

要用長遠的眼光去審視所要讚美的人和事,因為在日常生活中,“話音未落”式的尷尬狀況並不少見。事情還沒有完成之前,一定不要輕下讚辭,因為說不定就在最後關頭事情宣告失敗了。有些人見到事情成功在望,便禁不住大加讚歎,誇下海口:“這回肯定贏定了。”結果卻失敗了,豈不讓人笑掉大牙。

讚美別人要善於從小事著手,於細微之處見高下。注意讚美對方輕易為人知的優點。

每個人總會有值得讚美的優點。例如,一個年輕的女孩子或許長相難看,但牙齒長得很漂亮,或者皮膚很白,要善於抓住這些地方對其加以讚美。也許有的人根本不在乎這些小優點,但無論如何,你的讚美一定會使對方心情愉快。如果你麵對的是一位美貌絕倫的女子,你老調重彈,誇其如何沉魚落雁、閉月羞花,往往引不起她多大的興趣,如果能找出她較不易為人所知的優點,則往往可以使對方感到意外的驚喜。

讚美別人須站在一定的高度上,充分發掘別人成績的意義並推測將來的影響,因為讚美一個人的行為和貢獻比讚美他本人要好,但一定要說中要害,這樣你的讚美才會上品位、上檔次。

讚美一個人的行為或貢獻,你的讚美不單會顯得具體而貼切,而且會讓人覺得特殊而真誠。讚美一個人的行為或成績,還可以避免偏見或功利主義。因此,在日常生活中,與其對一個人說“你真了不起”,不如仔細闡述他所做的某一件事情所帶來的巨大的社會效應或經濟效益。讚美一個人的工作,會促使他工作時更加賣力,讚美一個人的行為,他的行為則會大有改善。

讚美能化幹戈為玉帛

讚美別人還應該懂得,人不可能沒有缺陷。而人在看自己時,往往隻看到了優點,在看別人時,卻將過多的眼光集中在了人的缺點上。因此,我們要善於容納別人的弱點和缺點,去發掘他人的優點和長處,不要將對方全盤否定。

宋真宗手下有兩位得力的大臣,一位是王旦,為人襟懷坦**。另一位是寇準,他雖然為宋朝立下汗馬功勞,卻喜歡揭人短處,每每在宋真宗麵前說王旦的不是。王旦卻經常稱讚寇準。宋真宗因此更加佩服王旦的寬廣胸懷和高尚品德,越發器重他。

牙齒和舌頭都經常打架,人和人之間難免會產生矛盾。如果你每件事都耿耿於懷,那是愚蠢的行為。如果淪落到背後想盡辦法,貶低別人,企圖將人打趴下,甚至是惡意誹謗,那就成了小人的舉動,幾乎為人所不齒了。如果在現實生活中,與他人產生了矛盾,麵對他人的敵意態度,不妨笑臉麵對,不妨來個溫言柔語如清風,誇言讚語似甘露,對方多半會轉怒為喜的。

在某單位裏小王和小張因一件小事發生口角,小張遇到小王必冷嘲熱諷一番。有一次,小張的一篇文章發表了,單位的人卻一無所知,小張覺得特憋悶。小王看穿了小張的心思,便大張旗鼓地在辦公室裏公布了這個消息,並向小王表示祝賀,小張在欣喜和陶醉之餘,向小王投去了感激和欽佩的目光,從此,兩個人重歸於好了。

要想客觀地評價一個人,誠摯地讚美一個人,必須具有寬廣的胸懷,隻有這樣,才能在這個人際關係日顯重要的社會中,左右逢源,充分施展自己的拳腳;也隻有這樣,才能使自己每日心情愉快,笑口常開。

用讚美激發他人的潛能

試想,如果一位領導習慣於斥責人,而另一位領導則習慣於讚美人,那麽,哪一位領導的下屬更有信心、更容易發揮潛能呢?顯然,每天得到的是警告及責罵的下屬,他必定對自己的能力產生懷疑,從而養成一種做事瞻前顧後、畏手畏腳的毛病,有了這些毛病,勢必又要受到領導的責罵,如此惡性循環下去,人才也會變成蠢才的。

同專業的小張和小王畢業後分到甲、乙兩家公司,兩人的專業水平及各方麵的才能不相上下,而小張的領導脾氣不太好,職員稍有差錯,輕則批評:“你怎麽這麽笨,連這種事都做不好。”重則以開除相威脅,常說:“下次再犯這樣的錯誤,我就開除了你。”而對職工的優點卻視而不見。有一次,客戶送來一塊樣布,要求染出同一顏色的包裝線來。小張拿到樣布,很快看出這種顏色需要5種色拚出來,於是他立即開出配方,打出小樣。小樣的顏色與來樣看上去完全一致。於是車間內開始按這個配方進行生產。但小張忘記了告訴車間主任在染色時,壓力一定要控製在2個大氣壓上。結果工人為了省時,壓力升到1.5個大氣壓就關機了,致使染出的線略微有些色淺。不過,客戶對此倒沒有過分挑剔,因為他們對小張打出小樣的技術熟練程度非常滿意。但領導對此卻大動肝火,他當著許多的人的麵大聲嗬斥小張:“你為什麽就不能多在小事上注意一些呢?幸虧客戶沒有退貨,否則我一定開除你。”小張自己也懊惱不已。從此以後,他經常為自己常犯這樣那樣的小毛病而自責,甚至有些自暴自棄。

而小王,盡管也常犯些錯誤,但其老板卻從未嚴厲地批評過他,而是經常讚揚他能幹,肯吃苦。小王為報老板的知遇之恩,更加賣力地搞產品推銷,他一天就可以跑上五六家單位。最後,庫內積壓了一年的產品也被他推銷出去了。

一個人盡管身上毛病很多,但他在某方麵總有令人滿意的地方,在這方麵多給予讚美,會促使他揚長避短,把工作幹得越來越出色。

大多數人不願從小事上去讚美別人,這是因為現實生活中的重重障礙,遮住了他們的視線。

其一,分工不同,責任不同,使人們認為別人做事是分內之事,是“應該”的,無須大驚小怪,做不好就要批評,做好了是責任,在這種心理的驅動下,很多人不能正視別人的小成績。

其二,有人胸懷治國濟天下的大誌,但眼高手低。對於“小打小鬧”不以為然,認為那些事普普通通,沒什麽了不起。

其三,“熟人效應”。周圍的人對大家來說,太熟悉了。要麽就是區區小事,不足掛齒,不用說什麽;要麽就是熟視無睹。每天我們走在幹幹淨淨的馬路上去上班,都覺得很正常,而馬路髒了該罵清潔工。父母嘔心瀝血,為我們碾平了生活道路上的坎坷,我們卻隻知衣來伸手飯來張口,他們在你眼裏是“隱形人”。同事、親戚、朋友時時都在關照你,你卻受之泰然。

以上這些態度都是應當克服的。就小事而論,它的確沒有非常重要的意義,但小事往往會引發大事,幾件小事加在一起就有可能產生意料之外的形態和意義。

一位巡警巡邏時發現倉庫門口的滅火器壞了,及時報告給總經理,於是總經理安排相關負責人買了新的滅火器。一晃半年過去了,誰也沒有把這件事放在心上。有一天庫房因電線短路突然起火,被及時撲滅。忙亂中,總經理首先想到的是那位細心的巡警。如果不是他發現滅火器壞了,敦促總經理及時更換,那麽庫房恐怕就完了。於是,總經理及時褒揚了這位巡警,並代表公司向他致謝,號召全體員工向他學習。

按常理來講,一個小小的巡警恐怕早已被總經理遺忘在某個角落裏了。千裏之堤,潰於蟻穴,一滴水珠可以拯救沙漠中的失落者,小事的確不可小視。要從小事讚美別人,自己首先得做一個有心之人,善於發掘讚美的材料,看到小事身後的重大意義。

小事猶如一塊塊未經雕琢的璞玉,如果你沒有一雙識別它們的慧眼,細心鑒別,它就永遠被埋在山野石林之中,人們很難發現它們的真正價值所在。

你了解你周圍每一個人的長處短處嗎?你每天有沒有看到周圍細微的變化?你是否看中別人那怕是一丁點兒的優點?

無數的小事和有數的大事組成了我們繁雜的生活。如果人人都去關注自己的周圍,去發掘一滴水中的世界,那麽在彼此的讚美聲中,人們獲得的是世間**漾著的溫情。

用讚美來代替批評

隨便說幾句人雲亦雲的話,讚美一個人或者一個集體,並不難,但也不可貴。貴在實事求是,難在恰到好處。

一家檔次較高的印刷廠,對印刷成品的質量要求非常精細,但印刷員是位新員工,還不太適應他的工作。他的主管很不滿意,想解雇他。

當廠長羅伯先生了解到這個情形以後,親自去跟這位新員工談了談。羅伯先生告訴他,對於一個剛來的新手,能做出如此精美的印刷成品是很難得的。羅伯先生還指出了這位新人的工作成績好在哪裏,以及這位年輕人對公司的重要性,最後才說出了應該改進的細枝末節。

這能不影響這位年輕人的工作態度嗎?一段時間後,他就成長為一名非常優秀的印刷工人了。

這位羅伯先生采用措辭適當地讚美員工,是每一位領導的楷模。

要知道,任何一個人都有長處和短處,所以肯定和讚揚的內容決不可采取孤立截取的方式,領導者愈是在常人不曾看到之處,獨具慧眼地發現下屬的短中之長,那麽領導者的威信和可信度就提高了。

領導者要善於通過對下屬的肯定和讚美,幫助下屬找到成功的內外因,並發現自身的不足,引發缺憾,下一步的目標與任務也就自然明確起來。

讚美下屬的語言不啻於給下屬的永久禮物,但決不能隻是幾句空泛的大話。比如,當一位下屬在困難的條件下攻克了某個重要的項目後,領導者如果這樣表揚:“世上無難事,隻怕有心人。海闊憑魚躍,天高任鳥飛。某某同誌的行動充分體現了新時期青年的拚搏意識!”這樣的讚語似乎在追求那種宏闊氣派的效果,但相比之下,還不如讚美一下這項技術的用途、影響等方麵更讓人感到妥貼、恰當。

隻有以實誇實,措辭適當,才能使領導與下屬之間形成某種心靈上的契合,產生的心靈互動才能體現在下一步的工作中,這是領導者應該高度注意的問題。

女性誇讚有學問

身為女性,直截了當地誇讚異性,不僅使自己的形象受損,同時也會使受誇讚的男性不自然。雖然有時候你的讚美並非是有其他的含義,但如果你直接地說出你的心裏話,卻引起了誤解,這不僅達不到取悅他人的目的,反而適得其反,甚至會引起別人的厭惡或疏遠。

何況女性應適度地含蓄和講究語言藝術,否則即使對方不誤會,也會顯得自己沒有內涵,沒有氣質。在現代社會中,自我形象非常重要,它是人際關係好壞的關鍵,它猶如一件外衣,在“隻敬衣來不敬人”的環境中,自我形象的優勢就是你成功的一張王牌。因此,既要保護自己的形象,又要使他人尤其是異性高興,在稱讚別人的時候就要懂得用含蓄、婉轉的語言。其中有一種很有效的方法,就是借助別人的口,間接地讚美別人。

例如,在聚餐的時候,你碰到以前的男同學。這位以前的男同學事業有成,同時你又很想與他保持良好的朋友關係,這時如果你說:“你現在有所成就,身邊肯定有許多女孩子。”這些話不僅顯得你沒有內涵、勢利,甚至會引起這位男同學懷疑你是否在暗示你在喜歡他。因此,要避免這種誤會,你就要學會借別人之口。你可以說:“聽別人說你最近做了一筆大生意。”或者“他們說你剛開了一家公司,祝賀你。”之類的話。這些話有如下的特征:

第一,雖然不是別人說的事實,是你本身掌握的事實,但你可以把它說成是別人告訴你的。

第二,至於是誰說,你大可不必說出來,否則會引起不必要的麻煩。

第三,用別人的話來帶出你的讚美。話語間是別人的讚美,但實際上是你的讚美。這樣的話不僅能準確地傳達你的意思、想法,還能使對方愉快地接受。

這種讚美的話在日常生活中會使你有一個愉快的生活和工作環境,如果是運用於有目的的外交手段上,它就會變成一種請君入甕的手段。

東漢末年,貂蟬為了挑撥呂布與董卓的矛盾,故意接近呂布。她對呂布說:“妾雖在深閨,但久聞將軍大名。本以為在這世上就將軍一人有如此本領,但聽到別人閑言,說將軍受他人之製,如今想來,著實可惜。”說罷,淚如雨下。呂布聽了很慚愧,滿懷心事地回身抱住貂蟬並安慰她。貂蟬利用借別人的傳說來把呂布稱讚得世間無人能及,勾起呂布的虛榮心,再巧妙地挑撥,說他受董卓之製,身為一個熱血男兒,又怎能受如此之羞辱呢?這些片言隻語,正是董卓與呂布之間矛盾的導火線。

這種借助別人的話來表達你的讚美還有一種妙用,就是它能把你的立場模糊起來。

假如,在某雞尾酒晚會上,你剛認識了一位男性。這種男性瀟灑大方,而且從你朋友口中得知他還沒有女朋友。這時你就想接近他,了解他更多一點。如果你想給他留下一個好印象,如何開口就是關鍵的一步。

在這種男人周圍,應該也有許多女人想接近他,因此你要博得他的好感,就必須表現得不卑不亢。但因為你是先開口,處於主動地位,所以應當以穩取勝,這時借別人之口就派上用場了。

當朋友介紹了你們認識後,你可以說:“早聽說你瀟灑開朗,以前是隻聞其名,今天看來的確如此。”這樣的開場白不僅暗示了你對他有興趣,而且又引起他的興趣。最重要的是它能在給你帶來機會的同時又能掌握主動權。

總的來說,女性借他人之口,間接讚美男性有如下的妙用:

第一,能在表達自己心裏話的同時,又不招致別人的誤會。這猶如一把適度的尺子,保持異性之間應有的距離。

第二,如果運用在社交的方麵,更是無往而不利。它專門利用別人的虛榮心理,利用別人愛維護自己麵子的自尊心,來達到自己的目的。總之,如能靈活運用,必將使對方不知不覺地順從於你。

第三,它能使對方對你的意圖有大致的了解,但又不至於太直白,使自己處於尷尬或無路可退的地步。

不過,在使用這種方法的時候,有些細節是要注意的。

首先,不要讓對方清楚你的意圖,否則,你的表演隻會成為他的把柄,甚至是被反擊得體無完膚。

其次,沒有必要指名道姓地說自己是聽誰說的,以免日後留下隱患。

再次,就是說這些話時不要用打聽的語氣,要慎重選擇你的話題。

讚美的話要說到點子上

讚美不僅要符合眼前的實際,而且要高瞻遠矚,具有一定的前瞻性和預見性。這是一位老到的讚美者應有的水平。

在日常生活中,類似的“話音未落”式的尷尬狀況並非少見,剛剛誇他兩句,卻偏偏不爭氣就失敗了,因此讚美必須具有遠見卓識。

事情還沒有最終完成之前,讚美一定要謹慎。須知,問題往往出現在最後的關頭。“功虧一簣”,並非偶然有之。有的人看到事情進展順利,就樂觀地估計到十有八九會成功,就禁不住內心的喜悅和衝動,大加讚歎。

“相信力”很強的人,更是樂於呼應,一拍即合,順口誇道:“對於某某,我高度欣賞,這事對他來說,還不是小菜一碟!不信就走著瞧吧,他肯定幹得很漂亮!”一旦你盛讚的人失敗了,你就會成為他人的笑柄。明智而體麵的人,都不希望自己犯下這樣的錯誤。

秦王嬴政攻打楚國前,先征詢李信的意見:“我想占領楚國,將軍考慮用多少人馬才夠呢?”李信血氣方剛,頗為自信地說:“最多不過二十萬人。”秦王又問王翦,王翦道:“非要六十萬人不可。”秦王聽後,對王翦很有看法,於是道:“王將軍老了,何以如此怯弱?李將軍果敢壯勇,他說得對呀。”秦王沒有對敵我力量以及此消彼長的複雜形勢作出準確的判斷,輕信李信的估計,認為以最少的兵力占領楚國最好不過,盲目地讚美李信。王翦見秦王讚賞李信,否定自己,便稱病還鄉。李信進攻楚國時,在城父被楚軍打得大敗而逃。秦王惱羞成怒,後悔當初失言,便親自去王翦的老家頻陽致歉,道:“我沒有采納將軍的建議,李信果然使我軍蒙受了恥辱。”後來,秦王派王翦率六十萬大軍攻楚,用了一年時間終於占領了楚國全境。

秦王也犯了平常人常犯的錯誤,在事情還沒有做成之前就盲目地讚美別人,缺乏遠見,暴露了自己判斷力方麵的弱點。秦王造成自己被動的原因是多方麵的:

第一,對事情的難度和複雜性缺乏充分的估計,把本來複雜的問題簡單化,說明他觀察問題和分析問題的水平還不到家;

第二,對他人盲目相信,平時因某人辦事利索,能力強,成功率高就推而廣之,認為什麽事到他手上都可迎刃而解;

第三,讚美時毫無遮攔,把話說絕了,沒有給自己留條後路或台階,不老練,不含蓄。

不要一發現別人的優點和長處就讚美,須“三思而後讚”,把眼光放長些。有些東西具有相對穩定性,比如人的容貌、性格、習慣等,這方麵比較容易稱讚。而有些東西,如人的行為、成績、思想、態度等,要從長遠考慮,讚美時要謹慎。

人迫於某種壓力或某種需求,做一件好事很容易,難的是一輩子都做好事。如果讚美人時僅限於就事論事,極易犯目光短淺的錯誤。

遠見卓識還要求識大體,顧大局,不要因一己之讚刺傷他人。尤其是在工作中,同事之間的利益衝突較嚴重,大家都對成績、進步、收獲、優點、長處等方麵問題很敏感。如果你讚揚其中一個人,“言者無意,聽者有心”,很容易引起其他人反感。

讚美別人時的遠見卓識主要體現在以下幾個方麵:

第一,要把讚美的眼光放長放遠,使自己的讚美能經受得住時間的檢驗。

第二,讚美別人要站在一定高度上。隻有站得高,才能更充分地發現別人的優點和成績的意義。

第三,要注意考察別人的成績或長處的影響範圍,使你的讚美更加具體、貼切。

第四,要善於見微知著,從小事上發掘出重大意義,從眼前影響推測將來影響。

第五,要深入了解別人的真實能力和形勢的發展趨勢。

禍從口出,說話要有分寸

人們常說的一句話是“禍從口出”。說出去的話就如潑出去的水,是收不回來的。所以說話時一定要把握一定的分寸,不要將話說得太滿,那樣對人對己都沒有好處。

當然,也有人話說得很滿,而且也可以做得到。但是凡事總會有意外,而且這些意外並不是你可以預料到的,話不要說得太滿,也就是為了容納這個“意外”!杯子留出空間就不會因為加進其他的**而溢出來,氣球留有空間就不會因為再灌一些空氣而爆炸,人說的話留有空間,就不會由於“意外”的出現而下不了台。

因此許多政府官員在麵對記者的質詢的時候,都會偏愛用這些字眼,比如:“可能、盡量、或許、研究、考慮、評估、征詢各方的意見……”這些全都是不肯定的字眼,他們為什麽如此?也就是為了留下一點空間好容納“意外”,要不然一旦自己說定了,結果卻事與願違,那不是很難堪嗎?

當然了,一個有責任感的政府官員是不該這樣的,但是做人做事有時候實在也是不得不如此。

下麵的狀況就是你在說話時應該注意到的。

1.做事方麵

(1)對待別人的請求可以同意接受,但是不要“保證”,應該代以“我盡量或我試試看”的字眼。

(2)上級交辦的事情當然要接受,但是不要說“保證沒問題”的話語,應代以“應該沒有問題,我將全力以赴”之類的話。

這就是為了萬一自己不能做到所留出的後路,而且這樣說實際上也沒有損害你的誠意,反而更會顯示出你的審慎,別人就會因此更加信賴你!事沒有做好,也不會責怪你。

2.做人方麵

(1)與人交往,不能夠口出惡言,更不能說出“誓不兩立”這樣的話。不管是誰對誰錯,最好是閉口不言,以便以後需要攜手合作的時候還有“麵子”。

(2)對別人不要太早下判斷,像“這個人完蛋了”,“這個人一輩子都沒出息”之類“蓋棺論定”的話最好不要說。人的一輩子很長,變化也很多的。也不要一下子判斷“這個人前途無量”或者“這個人能力高強”。總之,應該多用一些“是……不過……如果……”之類的話語。

把話說滿有時也有實際的需要,可是還是保留出一點空間的好,既不會得罪人,也不會使自己陷入一種困境。總而言之,多用中性的或者不確定的話就對了!

為人處世一定要把好口風,什麽話能說,什麽話不能說。什麽話可信,什麽話不可信,都要在腦子裏多繞幾個彎子,心裏有個小九九。

開玩笑也要掌握一定的分寸。

沒有笑聲的生活和沒有幽默感的朋友,都是無味的。在人際交往中,開個得體的玩笑,可以鬆弛神經,活躍氣氛,創造出一個適於交際的輕鬆愉快的氛圍,因而詼諧的人常能受到人們的歡迎與喜愛。但是,開玩笑開得不好,則適得其反,傷害感情,因此開玩笑要掌握好分寸。

3.內容要高雅

開玩笑,如果沒有知識與品格做支點,便容易流於低級趣味了。內容健康、格調高雅的笑料,不僅給對方啟迪和精神的享受,也是對自己美好形象的有力塑造。

鋼琴家波奇一次演奏時,發現全場有一半座位空著,他對聽眾說:“朋友們,我發現這個城市的人們都很有錢,我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”於是這半屋子聽眾放聲大笑。波奇無傷大雅的玩笑話使他擺脫了窘境。

4.態度要友善

與人為善,是開玩笑的一個原則。開玩笑的過程,是感情互相交流傳遞的過程,如果借著開玩笑對別人冷嘲熱諷,發泄內心厭惡、不滿的感情,那麽除非是傻瓜才識不破。也許有些人不如你口齒伶俐,表麵上你占到上風,但別人會認為你不懂得尊重他人,不願再與你交往。

5.行為要適度

開玩笑除了可借助語言外,有時也可以通過行為動作來逗別人發笑。有對小夫妻,感情很好,整天都有開不完的玩笑。一天,丈夫擺弄鳥槍,對準妻子說:“不許動,一動我就打死你!”說著扣動了扳機。結果,妻子被意外地打成重傷。可見,開玩笑千萬不能過度。

6.對象要分清

同樣一個玩笑,能對甲開,不一定能對乙開。人的身份、性格、心情等不同,對玩笑的承受能力也不同。

對方性格外向,能寬容忍耐,玩笑稍微過大也能得到諒解。對方性格內向,喜歡琢磨言外之意,開玩笑就應慎重。盡管對方平時生性開朗,假如恰好碰上不愉快的事,就不能隨便開玩笑。相反,對方性格內向,但正好喜事臨門,此時與他開個玩笑,效果會出乎意料的好。