“責任就在這裏。”亨利·儲曼，會對每一個願意聽的人說，他決定做總統的同時也接受責任。或者“如果你受不了熱，就別在廚房”就是經常被引用的亨利關於接受責任的句子。

正如亨利所說，接受責任，管理國家，就像管理企業一樣，要麽接受責任，要麽放棄工作。

接受責任就是信任，小企業的成功和美國總統的成功是一樣的。責任是在總統的(企業主的)桌上，責任在任何地方。

關於企業中責任的問題：員工、部門、團隊被設定了目標和標準；員工對完成目標要負的責任清楚；員工知道他們的目標和工作標準；他們認為需要責任；企業主明白責任是你企業成敗的關鍵因素的原因；企業主遵循責任的程序；企業對完成者有回報，對完不成者有懲罰；及時跟進。

到此為止，一個企業就有了提倡責任的文化，如果沒有，那麽你企業中就沒有責任。

這裏是責任的四個因素，它們是建立責任文化的必要基礎：

(1)設定責任：責任是從工作描述中來的。工作描述對企業中每個崗位都做了精確的工作標準。

(2)目標：每個員工都有崗位目標。目標是被員工和主管共同認可的，每個部門和團隊也都有目標。

(3)反饋：在評定表現和目標完成時，對員工的進步要有及時的反饋。

(4)跟進：表現良好，目標完成，要有欣賞、認可、回報跟進；同時完不成的也要跟進。

在創立和維持企業責任文化的時候，這四個因素是必須的。交流希望和跟進的需要對於我們來說並不新鮮，對於我們這些像家長一樣的人必須常年這樣做。