文化，字典上告訴我們，它是“一群人傳遞、交流或傳給下一代的主意、習慣、技巧、藝術”。
韋伯斯特字典的解釋聽起來不錯，但是對於小企業來說還有另外一些定義。
·文化是做事的方式。
·文化是企業的個性。
·文化是企業的價值體係。
·文化是行為，從一個員工傳給另一個員工。
·文化是不成文法，規定了什麽可以做，什麽不可以做。
無論解釋是什麽，每個企業都必須有它的企業文化，而不管企業是否知道或喜歡它。文化是有形且真實的，它由企業主的行為建立起來，從他到任的第一天起直到最後一天。
企業文化比任何規則、規定、企業政策、員工行為規範包括的還多。它指導著員工和企業主的行為方式。員工手冊上可沒有足夠的地方規定員工麵對每天無數不同情況下的行為方式。文化在字裏行間。
企業的文化是企業成敗的關鍵因素。