沒有任何單一事情可以使企業成功或失敗，成功是綜合因素導致的。

如果一個企業順利發展，一定有許多原因，比如企業主招對了人，開除了該開除的，注意力放在對的事情上，製造了好的產品(或提供了好的服務)。更不用說他計劃得好，策略訂得好，傾聽員工的聲音，放權，員工讓人放心，所有的事都做得對。

如果生意陷入困境，也有同樣多的原因。企業主招的人不對，應該開除時沒開除，產品不合標準，更不用說員工需要培訓，沒有管理好資金，允許員工濫用其他人的時間，文化缺少責任感等等。

許多事情使成功與失敗不同，這是通用的成功標準，而不僅僅是適用於小企業。這個通用的成功準則適用於任何事，不論訓練足球隊，教育孩子，還是走完後半生。

這個通用的成功準則也意味著沒有通用的方法。這意味著成功的小企業主就是那些在扭轉企業局麵中認識到所有的事綜合起來使企業變得不同的人，那些大事，小事，不大不小的事。不僅僅是銷售、生產、流程、有效的會議、清潔的休息室或是黃頁上的廣告。

是每件事。

第十一部分 從作者的經驗中得到的經驗

做了22年同樣的事情，你一定得到了很多有價值的經驗。

以下是最有價值的經驗。